Il telefono non si accende più: recupero dati passo per passo

Il momento in cui il telefono non si accende più colpisce due volte: il dispositivo è forse guasto, ma molto peggio è il pensiero delle foto, dei video e dei contatti che ci sono sopra. Prima di tutto la notizia rassicurante: nella maggior parte dei casi i dati non sono persi, anche se il dispositivo sembra morto.

Passo 1: metti in carica, ma per almeno 30 minuti

Una batteria completamente scarica spesso non mostra nulla per diversi minuti, nemmeno il simbolo di ricarica. Collega il dispositivo con un cavo e un alimentatore funzionanti (nel dubbio prova un'altra combinazione) e dagli almeno 30 minuti prima di trarre altre conclusioni.

Passo 2: riavvio forzato

Se il sistema è solo bloccato, aiuta il riavvio forzato: su iPhone premi brevemente Volume su, poi brevemente Volume giù, quindi tieni premuto il tasto laterale finché appare il logo Apple. Sulla maggior parte dei dispositivi Android tieni premuti il tasto di accensione e Volume giù per 10-20 secondi. Non cancella nessun dato, riavvia solo il sistema.

Passo 3: interpreta i segni di vita

• Vibra o squilla quando lo chiami, ma lo schermo resta nero: buona notizia, il dispositivo funziona, è solo il display a essere guasto. I dati sono al sicuro, la sostituzione del display risolve.
• Il simbolo di ricarica appare, l'avvio si interrompe: problema di software o batteria, spesso risolvibile in officina.
• Nessuna reazione, nemmeno dopo 30 minuti di ricarica: è il momento dei professionisti.

Passo 4: cosa NON dovresti fare adesso

Niente tool di recupero dubbi da internet, niente aperture con il coltello da cucina, e soprattutto: nessun tentativo ripetuto di reset tramite le modalità di ripristino, che potrebbero cancellare il dispositivo. Ogni passo sbagliato può ridurre le probabilità di recupero.

Passo 5: recupero dati professionale

Il nostro recupero dati comincia dove finiscono i rimedi fai da te: il dispositivo viene aperto e la causa diagnosticata, spesso basta già la sostituzione di un componente guasto (batteria, porta di ricarica, connessione del display) per rianimarlo il tempo del salvataggio. Poi mettiamo al sicuro foto, video, contatti e chat su un supporto a tua scelta. Discrezione e prezzo fisso dopo la diagnosi inclusi, a Basilea, Berna e Soletta.

E per il futuro: il backup

Il miglior salvatore di dati è il backup che esiste già. Attiva il backup iCloud o Google, una volta configurato funziona da solo. Come trasferire tutto in modo pulito al cambio di dispositivo lo mostra la nostra guida configurare l'iPhone e trasferire i dati.