1 Jahr Garantie auf refurbished Geräte: Was sie abdeckt und wie sie funktioniert

Das grösste Vorurteil gegenüber Gebrauchtkäufen lautet: Wenn etwas kaputt geht, stehst du allein da. Bei refurbished Geräten von remarket.ch stimmt das Gegenteil, du bekommst 1 Jahr Garantie, wie beim Neukauf üblich, nur eben zum Refurbished-Preis. Hier ist, was das konkret bedeutet.

Was die Garantie abdeckt

Die Garantie deckt technische Defekte ab, die nicht durch äussere Einwirkung entstanden sind: Ein Lautsprecher verstummt, der Akku fällt weit unter das erwartbare Mass, ein Sensor steigt aus, ein Ladeproblem taucht auf. Kurz: Wenn das Gerät nicht mehr tut, was es beim Kauf konnte, ist das ein Garantiefall, ein volles Jahr ab Kaufdatum.

Was sie nicht abdeckt

Ehrlichkeit gehört dazu: Sturzschäden, Wasserschäden und normale Abnutzung (etwa die schleichende Akku-Alterung im üblichen Rahmen) sind kein Garantiefall, wie bei jeder Garantie, auch beim Neugerät. Für solche Fälle steht dir aber unsere Werkstatt mit fairen Fixpreisen zur Seite, und wer sich gegen Sturz und Co. absichern will, findet mit der Handy-Versicherung die passende Ergänzung.

So läuft der Garantiefall ab

1. Melde dich mit deiner Bestellnummer, per Kontaktformular oder direkt in einer Filiale in Basel, Bern oder Solothurn.
2. Wir prüfen das Gerät in der eigenen Werkstatt, dort, wo es schon bei der Aufbereitung durch die 80-Punkte-Diagnose ging.
3. Reparatur oder Ersatz: In den meisten Fällen ist das Gerät schnell repariert, andernfalls bekommst du ein gleichwertiges Ersatzgerät.

Der entscheidende Unterschied zu vielen Marktplätzen: Bei uns ist kein anonymer Drittverkäufer zuständig. Verkauf, Prüfung und Werkstatt liegen in einer Hand, das macht Garantiefälle unkompliziert und schnell.

Garantie vs. 14 Tage Rückgaberecht

Die beiden werden gern verwechselt: Das Rückgaberecht gilt 14 Tage ab Erhalt, ohne Begründung, falls das Gerät doch nicht passt (Grösse, Farbe, Bauchgefühl). Die Garantie gilt 1 Jahr und greift bei technischen Defekten. Zusammen ergeben sie den Käuferschutz, der den Refurbished-Kauf so risikofrei macht wie den Neukauf.

Warum wir uns das leisten können

Ein Jahr Garantie auf Gebrauchtgeräte funktioniert nur, wenn die Prüfung stimmt. Genau darum durchläuft jedes Gerät vor dem Verkauf die 80-Punkte-Diagnose mit PhoneCheck: Was wir verkaufen, kennen wir, bis zur gemessenen Akkukapazität. Die Garantie ist keine Wette, sondern die logische Folge der Qualitätskontrolle.

Fazit

1 Jahr Garantie, 14 Tage Rückgaberecht, eigene Werkstatt: Der Gebrauchtkauf bei remarket.ch ist rechtlich und praktisch so abgesichert wie ein Neukauf. Alle Details findest du auf der Seite Garantie & Käuferschutz, die geprüften Geräte im Shop.