Wie können wir dir helfen?

Bei uns findest du geprüfte iPhones, Samsung Galaxy, iPads, MacBooks, iMacs, Mac Minis, Apple Watches und Zubehör, alles professionell aufbereitet in der Schweiz.

Wir bieten drei Zustandsstufen an: Wie neu (keine sichtbaren Gebrauchsspuren), Sehr gut (minimale Gebrauchsspuren) und Gut (leichte Gebrauchsspuren, voll funktionsfähig). Jedes Gerät wird von unseren Technikern in Basel, Bern und Solothurn geprüft, gereinigt und getestet.

Ja, du kannst jedes Gerät in unseren Filialen in Basel, Bern oder Solothurn vor Ort anschauen und testen, bevor du dich entscheidest.

Wähle dein Wunschgerät, lege es in den Warenkorb und schliesse die Bestellung mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode ab. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie kostenlos stornieren. Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon.

Ja, alle bei uns angebotenen Smartphones und Tablets sind SIM-Lock-frei und können mit jedem Anbieter weltweit genutzt werden.

Gehe auf remarket.ch/verkaufen, wähle dein Gerät und beantworte ein paar Fragen zum Zustand. Du erhältst sofort ein Preisangebot. Wenn du es annimmst, kannst du dein Gerät kostenlos einsenden oder in einer Filiale abgeben.

Der Preis basiert auf Modell, Speichergrösse, Zustand und aktuellem Marktwert. Unser Algorithmus berechnet dir einen fairen, marktgerechten Preis in Echtzeit.

Nach Eingang und Prüfung deines Geräts erfolgt die Auszahlung innert 1–3 Werktagen auf dein Bankkonto, oder sofort als Guthaben auf dein remarket.ch-Konto.

Falls der Zustand von deiner Angabe abweicht, erhältst du ein angepasstes Angebot (Gegenangebot). Du kannst dieses annehmen oder dein Gerät kostenlos zurückerhalten.

Ja, bitte setze dein Gerät vor dem Einsenden auf Werkseinstellungen zurück und melde dich von iCloud / Google ab. So sind deine Daten geschützt. Wir führen zusätzlich eine professionelle Datenlöschung durch.

Ja, du kannst in unseren Filialen in Basel, Bern und Solothurn dein Gerät direkt vorbeibringen, bewerten lassen und sofort die Auszahlung erhalten.

Bestellungen werden in der Regel innert 1–2 Werktagen per A-Post versendet. Die Lieferung erfolgt direkt an deine Adresse.

Der Versand innerhalb der Schweiz ist für dich kostenlos, bei jeder Bestellung.

Ja, du kannst bei der Bestellung die Filialabholung in Basel, Bern oder Solothurn auswählen. Wir benachrichtigen dich, sobald dein Gerät bereit ist.

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Kontaktiere uns, und wir senden dir ein kostenloses Retourenlabel. Nach Eingang und Prüfung erhältst du die Rückerstattung innert 3–5 Werktagen.

Kontaktiere uns sofort mit Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PostFinance, TWINT, PayPal, Zahlung per Rechnung sowie Ratenzahlung bis 24 Monate. Bei Abholung in der Filiale auch Barzahlung.

Ja, wir bieten Rechnungskauf über Powerpay und Ratenzahlung über heylight an. Bitte beachte: Bei diesen Zahlungsarten kann eine Identitätsprüfung per Ausweis, Führerschein oder Pass erforderlich sein. Dies dient deiner Sicherheit und unserer Sicherheit.

Gib deinen Code im Warenkorb im Feld «Gutscheincode» ein und klicke auf «Einlösen». Der Rabatt wird sofort vom Gesamtbetrag abgezogen.

Beim Verkauf deines Geräts kannst du den Betrag als Guthaben auf dein Konto gutschreiben lassen. Dieses Guthaben kannst du jederzeit für Einkäufe einsetzen oder dir auszahlen lassen.

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt.). Eine detaillierte Rechnung erhältst du per E-Mail nach der Bestellung.

Jedes Gerät kommt mit mindestens 12 Monaten Garantie. Die Garantie deckt Hardware-Defekte und Funktionsfehler ab, die nicht durch unsachgemässe Nutzung entstanden sind.

Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon. Wir prüfen dein Anliegen und bieten dir eine schnelle Lösung, entweder Reparatur, Austausch oder Rückerstattung.

Jedes Gerät durchläuft einen mehrstufigen Prüfprozess: Hardware-Diagnose, Akku-Check, Display-Test, Kamera-Prüfung, professionelle Reinigung und Datenlöschung. Alles durch unsere Techniker in Basel, Bern und Solothurn.

Refurbished bedeutet, dass ein gebrauchtes Gerät professionell geprüft, gereinigt, bei Bedarf repariert und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. Du erhältst ein Gerät, das wie neu funktioniert, zu einem deutlich günstigeren Preis.

Wir prüfen die Akkukapazität jedes Geräts. Geräte mit weniger als 80% Kapazität erhalten einen neuen Akku. Den aktuellen Akku-Zustand findest du in der Produktbeschreibung.

Wir reparieren Displays, Akkus, Ladebuchsen, Kameras, Lautsprecher und weitere Komponenten für iPhones, iPads, Samsung-Geräte und MacBooks.

Die Kosten hängen von Gerät und Reparaturart ab. Du erhältst vorab einen transparenten Kostenvoranschlag, ohne versteckte Gebühren.

Die meisten Reparaturen werden am selben Tag erledigt, wenn du das Gerät in einer Filiale abgibst. Bei Einsendung per Post dauert es 2–4 Werktage.

Ja. Bei originalen Bauteilen erhältst du 1 Jahr Garantie, bei Premium-Ersatzteilen 3 Monate Garantie auf das reparierte Bauteil.

Ja, du kannst dein Gerät kostenlos einsenden. Starte den Reparaturauftrag online und erhalte ein Versandlabel.

Klicke auf «Registrieren» und gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Du erhältst eine Bestätigungsmail zur Aktivierung deines Kontos.

Klicke auf «Passwort vergessen» auf der Login-Seite. Du erhältst einen Link per E-Mail, um ein neues Passwort zu setzen.

Deine Daten werden gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) verarbeitet und niemals an Dritte verkauft. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, kontaktiere uns per E-Mail und wir löschen dein Konto samt aller gespeicherten Daten innert 30 Tagen.

Basel, Viaduktstrasse 42, 4001 Basel (Hauptsitz)
Basel, St. Jakobs-Strasse 397, 4052 Basel (St. Jakob-Park)
Bern, Industriestrasse 10, 3321 Schönbühl (Shoppyland)
Solothurn, Hausimollstrasse 14, 4622 Egerkingen (Gäupark)

Unsere Filialen sind Mo–Fr 09:00–18:30 und Sa 10:00–18:00 geöffnet. Feiertage können abweichen, aktuelle Zeiten findest du auf unserer Kontaktseite.

Per Telefon unter 061 511 22 44 (Mo–Fr 09:00–18:30, Sa 10:00–18:00), per E-Mail an info@remarket.ch oder direkt in einer unserer Filialen. Wir antworten in der Regel innert 24 Stunden.

Ja, wir bieten massgeschneiderte Lösungen für Firmen: Geräteankauf in grossen Mengen, Firmenreparaturen und IT-Recycling. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.