Handy geht nicht mehr an: Datenrettung Schritt für Schritt

Der Moment, in dem das Handy nicht mehr angeht, trifft doppelt: Das Gerät ist vielleicht defekt, aber viel schlimmer ist der Gedanke an die Fotos, Videos und Kontakte darauf. Die beruhigende Nachricht vorweg: In den meisten Fällen sind die Daten nicht verloren, selbst wenn das Gerät tot wirkt.

Schritt 1: Laden, aber mindestens 30 Minuten

Ein tiefentladener Akku zeigt oft minutenlang gar nichts, auch kein Ladesymbol. Schliess das Gerät mit einem funktionierenden Kabel und Netzteil an (im Zweifel andere Kombination testen) und gib ihm mindestens 30 Minuten, bevor du weitere Schlüsse ziehst.

Schritt 2: Erzwungener Neustart

Hängt das System nur, hilft der erzwungene Neustart: Beim iPhone kurz Lauter drücken, kurz Leiser drücken, dann die Seitentaste gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint. Bei den meisten Android-Geräten die Ein-Aus-Taste zusammen mit Leiser für 10 bis 20 Sekunden halten. Das löscht keine Daten, es startet nur das System neu.

Schritt 3: Lebenszeichen deuten

• Vibriert oder klingelt bei Anruf, Bildschirm bleibt schwarz: Gute Nachricht, das Gerät läuft, nur das Display ist defekt. Die Daten sind sicher, der Display-Tausch löst es.
• Ladesymbol erscheint, Start bricht ab: Software- oder Akkuproblem, oft in der Werkstatt lösbar.
• Gar keine Reaktion, auch nach 30 Minuten Laden: Zeit für die Profis.

Schritt 4: Was du jetzt NICHT tun solltest

Keine dubiosen Rettungs-Tools aus dem Internet, kein Öffnen mit dem Küchenmesser, und vor allem: keine wiederholten Reset-Versuche über Wiederherstellungsmodi, die das Gerät löschen könnten. Jeder falsche Schritt kann die Rettungschancen senken.

Schritt 5: Professionelle Datenrettung

Unsere Datenrettung setzt dort an, wo Hausmittel enden: Das Gerät wird geöffnet und die Ursache diagnostiziert, oft reicht schon der Ersatz eines defekten Bauteils (Akku, Ladebuchse, Displayverbindung), um es für die Datensicherung wiederzubeleben. Danach sichern wir Fotos, Videos, Kontakte und Chats auf ein Medium deiner Wahl. Diskretion und fixer Preis nach Diagnose inklusive, in Basel, Bern und Solothurn.

Und für die Zukunft: das Backup

Der beste Datenretter ist das Backup, das es schon gibt. Aktiviere iCloud- beziehungsweise Google-Backup, einmal eingerichtet, läuft es automatisch. Wie du beim Gerätewechsel alles sauber überträgst, zeigt unsere Anleitung iPhone einrichten und Daten umziehen.