Mantenere il numero: cambiare operatore passo dopo passo

Un abbonamento più conveniente raramente fallisce per il prezzo, ma per una preoccupazione: «Poi devo mandare a tutti il mio nuovo numero.» Non serve. In Svizzera puoi portare il tuo numero di cellulare a un nuovo operatore, si chiama portabilità. Ecco come funziona in pratica e cosa conta.

Cosa significa portabilità

Con la portabilità cambia solo l'operatore dietro al tuo numero. Il numero resta lo stesso, e i tuoi contatti, WhatsApp, le app bancarie e i codici di autenticazione via SMS continuano a funzionare come prima. Dal nuovo operatore ricevi una nuova scheda SIM o una eSIM, e dalla data del passaggio il tuo solito numero funziona su di essa.

Cosa preparare prima del cambio

• Documento d'identità: per un abbonamento mobile in Svizzera serve un'identificazione, quindi tieni pronti passaporto, carta d'identità o permesso di soggiorno.
• Dati del contratto attuale: numero, operatore attuale, abbonamento o prepagato e a chi è intestato il numero.
• Titolare del contratto: il numero deve essere intestato a te. Se fa ancora parte, per esempio, dell'abbonamento familiare dei tuoi genitori o dell'azienda, serve il loro consenso.
• Termine di disdetta e durata minima: controlla il vecchio contratto. Se una durata minima è ancora in corso, il vecchio operatore può addebitare costi residui.

Il consiglio più importante: non disdire da solo

L'errore più comune quando si cambia operatore è disdire da soli il vecchio contratto. Se il vecchio contratto termina prima che la portabilità sia completata, il numero può andare perso. Quindi la regola è: incarichi il nuovo operatore della portabilità, e sarà lui a occuparsi del trasferimento del numero. Anche Quickline scrive sulla sua pagina degli abbonamenti mobili di lasciare la disdetta al nuovo operatore.

Come passare a Quickline tramite remarket

1. Scegliere l'abbonamento: su remarket.ch/abo componi il tuo abbonamento Quickline e scegli «Mantenere il numero».
2. Inserire i dati: indichi il numero attuale, l'operatore e il tipo di contratto. Per più linee, per esempio in famiglia, lo fai per ogni numero.
3. Firmare la procura: per la portabilità serve una procura firmata. La prepariamo noi con i tuoi dati, tu la controlli e la firmi.
4. Ricevere SIM o eSIM: ricevi la nuova scheda SIM o la eSIM. Fino alla data del passaggio continui a telefonare normalmente con la vecchia SIM.
5. Passaggio: alla data prevista il tuo numero passa al nuovo operatore. Poi inserisci la nuova SIM o attivi la eSIM, e hai finito.

Tutti i dettagli sulla portabilità con Quickline li trovi anche sulla nostra pagina Mantenere il numero.

eSIM o scheda SIM al momento del cambio

Entrambe funzionano con la portabilità. La eSIM è pratica se il tuo telefono la supporta: niente scheda, niente attesa della posta. Una scheda SIM classica ha senso se cambi spesso dispositivo o usi un telefono più vecchio. Spieghiamo come configurare una eSIM nella nostra guida alla eSIM.

Cosa succede durante il passaggio

Il passaggio in sé è breve. Di norma resti senza rete per pochissimo tempo o per niente. Evita comunque di pianificarlo in un giorno in cui devi assolutamente essere raggiungibile, per esempio per un'autorizzazione bancaria via SMS. Dopo il cambio conviene un breve test: chiamare qualcuno, inviare un SMS, verificare i dati mobili.

Di persona invece che da soli davanti allo schermo

Se preferisci parlare con qualcuno: nei nostri negozi di Basilea, Egerkingen (Gäupark) e Schönbühl (Shoppyland) ti consigliamo sugli abbonamenti Quickline e ti aiutiamo a compilare i dati. Porta il documento d'identità e i dati del vecchio contratto, e il cambio è registrato in pochi minuti.