1 an de garantie sur les appareils reconditionnés: ce qu'elle couvre et comment elle fonctionne

Le plus grand préjugé sur l'achat d'occasion: si quelque chose casse, tu es seul. Avec les appareils reconditionnés de remarket.ch, c'est l'inverse, tu reçois 1 an de garantie, comme d'usage pour du neuf, mais au prix du reconditionné. Voici ce que ça signifie concrètement.

Ce que la garantie couvre

La garantie couvre les défauts techniques qui ne résultent pas d'une cause extérieure: un haut-parleur devient muet, la batterie chute bien en dessous du niveau attendu, un capteur lâche, un problème de charge apparaît. En bref: si l'appareil ne fait plus ce qu'il savait faire à l'achat, c'est un cas de garantie, pendant une année complète à partir de la date d'achat.

Ce qu'elle ne couvre pas

L'honnêteté en fait partie: les dégâts de chute, les dégâts d'eau et l'usure normale (comme le vieillissement progressif de la batterie dans les limites habituelles) ne sont pas des cas de garantie, comme pour toute garantie, même sur du neuf. Pour ces cas, notre atelier est là avec des prix fixes équitables, et si tu veux te protéger contre les chutes et compagnie, l'assurance téléphone est le complément idéal.

Comment se déroule un cas de garantie

1. Annonce-toi avec ton numéro de commande, via le formulaire de contact ou directement dans un magasin à Bâle, Berne ou Soleure.
2. Nous contrôlons l'appareil dans notre propre atelier, là où il a déjà passé le diagnostic de 80 points lors du reconditionnement.
3. Réparation ou remplacement: dans la plupart des cas, l'appareil est vite réparé, sinon tu reçois un appareil de remplacement équivalent.

La différence décisive avec beaucoup de marketplaces: chez nous, aucun vendeur tiers anonyme n'est responsable. Vente, contrôle et atelier sont entre les mêmes mains, ce qui rend les cas de garantie simples et rapides.

Garantie vs droit de retour de 14 jours

On les confond volontiers: le droit de retour vaut 14 jours dès la réception, sans justification, si l'appareil ne te convient finalement pas (taille, couleur, feeling). La garantie vaut 1 an et s'applique aux défauts techniques. Ensemble, ils forment la protection de l'acheteur qui rend l'achat reconditionné aussi sûr que l'achat neuf.

Pourquoi on peut se le permettre

Un an de garantie sur des appareils d'occasion ne fonctionne que si le contrôle est solide. C'est exactement pour ça que chaque appareil passe avant la vente par le diagnostic PhoneCheck de 80 points: ce que nous vendons, nous le connaissons, jusqu'à la capacité mesurée de la batterie. La garantie n'est pas un pari, mais la suite logique du contrôle qualité.

Conclusion

1 an de garantie, 14 jours de droit de retour, un atelier en interne: l'achat d'occasion chez remarket.ch est aussi bien protégé, juridiquement et en pratique, qu'un achat neuf. Tous les détails sur la page Garantie & protection de l'acheteur, et les appareils contrôlés dans le shop.