Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous proposons des iPhones, Samsung Galaxy, iPads, MacBooks, iMacs, Mac Minis, Apple Watches et accessoires vérifiés, tous reconditionnés professionnellement en Suisse.

Nous proposons trois niveaux d'état : Comme neuf (aucune trace d'utilisation visible), Très bon (traces d'utilisation minimales) et Bon (légères traces d'utilisation, entièrement fonctionnel). Chaque appareil est vérifié, nettoyé et testé par nos techniciens à Bâle, Berne et Soleure.

Oui, vous pouvez voir et tester tout appareil dans nos magasins de Bâle, Berne ou Soleure avant de vous décider.

Choisissez votre appareil, ajoutez-le au panier et finalisez la commande avec votre mode de paiement préféré. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler gratuitement. Contactez-nous simplement par e-mail ou téléphone.

Oui, tous les smartphones et tablettes que nous vendons sont désimbloqués et utilisables avec tout opérateur dans le monde.

Rendez-vous sur remarket.ch/vendre, sélectionnez votre appareil et répondez à quelques questions sur son état. Vous recevrez une offre de prix instantanée. Si vous l'acceptez, vous pouvez envoyer votre appareil gratuitement ou le déposer dans un magasin.

Le prix est basé sur le modèle, la capacité de stockage, l'état et la valeur marchande actuelle. Notre algorithme calcule un prix juste et conforme au marché en temps réel.

Après réception et vérification de votre appareil, le paiement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrables sur votre compte bancaire, ou instantanément en crédit sur votre compte remarket.ch.

Si l'état diffère de votre description, vous recevrez une offre ajustée (contre-offre). Vous pouvez l'accepter ou récupérer votre appareil gratuitement.

Oui, veuillez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine avant l'envoi et vous déconnecter d'iCloud / Google. Cela protège vos données. Nous effectuons également un effacement professionnel des données.

Oui, vous pouvez apporter votre appareil dans nos magasins de Bâle, Berne et Soleure, le faire évaluer et recevoir votre paiement immédiatement.

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables par courrier A. La livraison se fait directement à votre adresse.

La livraison en Suisse est gratuite, avec chaque commande.

Oui, vous pouvez choisir le retrait en magasin à Bâle, Berne ou Soleure lors de la commande. Nous vous informerons dès que votre appareil sera prêt.

Vous bénéficiez d'un droit de retour de 14 jours. Contactez-nous et nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite. Après réception et vérification, vous serez remboursé sous 3 à 5 jours ouvrables.

Contactez-nous immédiatement avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

Nous acceptons Visa, Mastercard, PostFinance, TWINT, PayPal, paiement sur facture et paiement échelonné jusqu'à 24 mois. Le paiement en espèces est également possible lors du retrait en magasin.

Oui, nous proposons le paiement sur facture via Powerpay et le paiement échelonné via heylight. Veuillez noter que ces modes de paiement peuvent nécessiter une vérification d'identité avec une carte d'identité, un permis de conduire ou un passeport. Cela sert à votre sécurité et à la nôtre.

Saisissez votre code dans le champ «Code promo» du panier et cliquez sur «Utiliser». La réduction est appliquée immédiatement au montant total.

Lors de la vente de votre appareil, vous pouvez faire créditer le montant sur votre compte. Ce crédit peut être utilisé à tout moment pour des achats ou être versé sur votre compte bancaire.

Oui, tous les prix sont TTC (TVA suisse incluse). Vous recevrez une facture détaillée par e-mail après votre commande.

Chaque appareil est livré avec au minimum 12 mois de garantie. La garantie couvre les défauts matériels et les dysfonctionnements non causés par une utilisation inappropriée.

Contactez-nous par e-mail ou téléphone. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution rapide, réparation, remplacement ou remboursement.

Chaque appareil passe par un processus de test en plusieurs étapes : diagnostic matériel, vérification de la batterie, test de l'écran, inspection de la caméra, nettoyage professionnel et effacement des données. Le tout par nos techniciens à Bâle, Berne et Soleure.

Reconditionné signifie qu'un appareil usagé a été professionnellement testé, nettoyé, réparé si nécessaire et réinitialisé. Vous obtenez un appareil fonctionnant comme neuf, à un prix nettement inférieur.

Nous vérifions la capacité de la batterie de chaque appareil. Les appareils ayant moins de 80% de capacité reçoivent une batterie neuve. L'état actuel de la batterie est indiqué dans la description du produit.

Nous réparons écrans, batteries, ports de charge, caméras, haut-parleurs et d'autres composants pour iPhones, iPads, appareils Samsung et MacBooks.

Les coûts dépendent de l'appareil et du type de réparation. Vous recevrez un devis transparent à l'avance, sans frais cachés.

La plupart des réparations sont effectuées le jour même si vous déposez l'appareil en magasin. Pour les envois par courrier, comptez 2 à 4 jours ouvrables.

Oui. Avec des pièces d'origine, vous bénéficiez d'1 an de garantie, avec des pièces premium de remplacement, 3 mois de garantie sur le composant réparé.

Oui, vous pouvez envoyer votre appareil gratuitement. Lancez la commande de réparation en ligne et recevez une étiquette d'expédition.

Cliquez sur «S'inscrire» et saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte.

Cliquez sur «Mot de passe oublié» sur la page de connexion. Vous recevrez un lien par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Vos données sont traitées conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et ne sont jamais vendues à des tiers. Les détails se trouvent dans notre politique de confidentialité.

Oui, contactez-nous par e-mail et nous supprimerons votre compte ainsi que toutes les données enregistrées sous 30 jours.

Bâle, Viaduktstrasse 42, 4001 Bâle (Siège)
Bâle, St. Jakobs-Strasse 397, 4052 Bâle (St. Jakob-Park)
Berne, Industriestrasse 10, 3321 Schönbühl (Shoppyland)
Soleure, Hausimollstrasse 14, 4622 Egerkingen (Gäupark)

Nos magasins sont ouverts Lun–Ven 09:00–18:30 et Sam 10:00–18:00. Les jours fériés peuvent varier, consultez notre page de contact pour les horaires actuels.

Par téléphone au 061 511 22 44 (Lun–Ven 09:00–18:30, Sam 10:00–18:00), par e-mail à info@remarket.ch ou directement dans l'un de nos magasins. Nous répondons généralement sous 24 heures.

Oui, nous proposons des solutions sur mesure pour les entreprises : rachat d'appareils en gros, réparations d'entreprise et recyclage IT. Contactez-nous pour une offre personnalisée.