Handy verloren: orten, sperren und die richtige Reihenfolge

Ein verlorenes Handy ist ärgerlich, ein verlorenes und ungesichertes Handy ist ein Datenschutzproblem. Die gute Nachricht: Beide grossen Systeme haben eine Ortungsfunktion eingebaut, und sie funktioniert, wenn sie vorher aktiviert war. Die Reihenfolge der nächsten Schritte entscheidet.

Schritt 1: orten, bevor du irgendetwas anderes tust

Melde dich an einem anderen Gerät oder am Computer in deinem Konto an und öffne die Geräteübersicht. Bei Apple heisst das Wo ist, bei Google Mein Gerät finden. Dort siehst du den letzten bekannten Standort. Ist das Gerät ausgeschaltet, zeigt es die letzte Position vor dem Ausschalten, und das ist oft schon der entscheidende Hinweis.

Ist das Handy in der Nähe, lass einen Ton abspielen. Das funktioniert auch, wenn es lautlos gestellt ist, und löst überraschend viele Fälle direkt auf, weil das Gerät zwischen Sofakissen oder im Auto liegt.

Schritt 2: Verlustmodus aktivieren

Das ist der wichtigste Schritt, und er kommt vor dem Löschen. Der Verlustmodus sperrt das Gerät, zeigt auf dem Sperrbildschirm eine Nachricht mit einer Rückrufnummer an und deaktiviert das Bezahlen. Gleichzeitig bleibt die Ortung aktiv. Du behältst also die Chance, das Gerät zurückzubekommen, und schützt trotzdem deine Daten.

Schritt 3: SIM sperren lassen

Ruf deinen Mobilfunkanbieter an und lass die SIM-Karte sperren. Damit verhinderst du Kosten durch Anrufe und, wichtiger, den Empfang von SMS-Codes für Zwei-Faktor-Anmeldungen. Diesen Punkt vergessen die meisten, dabei ist er sicherheitsrelevanter als der Gerätewert.

Schritt 4: Passwörter ändern

Ändere die Passwörter der wichtigsten Konten, allen voran das deines Hauptkontos und deiner Mail. Wenn dort jemand hineinkommt, kann er die Ortung deaktivieren und Passwörter zurücksetzen.

Wann du löschen solltest

Fernlöschen ist endgültig: Danach kannst du das Gerät nicht mehr orten. Warte damit, solange eine realistische Chance besteht, es wiederzufinden, etwa weil es sich noch bewegt oder an einem bekannten Ort liegt. Lösche, sobald klar ist, dass du es nicht zurückbekommst, oder wenn sensible Daten darauf liegen. Wichtig: Die Aktivierungssperre bleibt auch nach dem Löschen bestehen, das Gerät ist für Fremde also weiterhin unbrauchbar, siehe Aktivierungssperre.

Und die Versicherung?

Verlust und Diebstahl sind nicht bei jeder Police gedeckt, und wenn, dann oft nur mit Auflagen wie einer Polizeianzeige. Was in Bedingungen typischerweise steht, haben wir in Reparatur oder Versicherung zusammengefasst. Erstatte in jedem Fall Anzeige, das ist Voraussetzung für fast jede Erstattung.

Vorbeugen kostet zwei Minuten

Prüfe heute, ob die Ortungsfunktion aktiv ist, ob dein Sperrcode nicht zu einfach ist und ob dein letztes Backup aktuell ist. Diese drei Dinge entscheiden darüber, wie schlimm der Verlust wirklich wird. Brauchst du kurzfristig Ersatz, findest du unter Smartphones geprüfte Geräte.