Le téléphone ne s'allume plus: la récupération de données étape par étape

Le moment où le téléphone ne s'allume plus frappe deux fois: l'appareil est peut-être défectueux, mais bien pire est la pensée des photos, vidéos et contacts qu'il contient. La nouvelle rassurante d'abord: dans la plupart des cas, les données ne sont pas perdues, même si l'appareil semble mort.

Étape 1: charger, mais au moins 30 minutes

Une batterie profondément déchargée n'affiche souvent rien pendant plusieurs minutes, pas même un symbole de charge. Branche l'appareil avec un câble et un chargeur qui fonctionnent (en cas de doute, teste une autre combinaison) et laisse-lui au moins 30 minutes avant de tirer d'autres conclusions.

Étape 2: le redémarrage forcé

Si le système est juste bloqué, le redémarrage forcé aide: sur iPhone, appuie brièvement sur volume haut, brièvement sur volume bas, puis maintiens le bouton latéral jusqu'à l'apparition du logo Apple. Sur la plupart des appareils Android, maintiens le bouton marche-arrêt avec volume bas pendant 10 à 20 secondes. Ça n'efface aucune donnée, ça relance seulement le système.

Étape 3: interpréter les signes de vie

• Il vibre ou sonne à l'appel, mais l'écran reste noir: bonne nouvelle, l'appareil tourne, seul l'écran est défectueux. Les données sont en sécurité, le remplacement d'écran règle le problème.
• Le symbole de charge apparaît, le démarrage s'interrompt: problème de logiciel ou de batterie, souvent résoluble en atelier.
• Aucune réaction, même après 30 minutes de charge: c'est l'heure des pros.

Étape 4: ce qu'il ne faut PAS faire maintenant

Pas d'outils de récupération douteux trouvés sur internet, pas d'ouverture au couteau de cuisine, et surtout: pas de tentatives répétées de reset via les modes de récupération, qui pourraient effacer l'appareil. Chaque faux pas peut réduire les chances de sauvetage.

Étape 5: la récupération de données professionnelle

Notre récupération de données commence là où les remèdes maison s'arrêtent: l'appareil est ouvert et la cause diagnostiquée, souvent le remplacement d'un composant défectueux (batterie, prise de charge, connexion d'écran) suffit à le ranimer pour la sauvegarde. Ensuite, nous sauvegardons photos, vidéos, contacts et chats sur le support de ton choix. Discrétion et prix fixe après diagnostic inclus, à Bâle, Berne et Soleure.

Et pour l'avenir: la sauvegarde

Le meilleur sauveteur de données, c'est la sauvegarde qui existe déjà. Active la sauvegarde iCloud ou Google, une fois configurée, elle tourne automatiquement. Pour transférer proprement tes données lors du changement d'appareil, suis notre guide configurer son iPhone et transférer ses données.