Il touchscreen non risponde: i passi da fare in ordine

Un touchscreen che non risponde sembra subito un danno totale. In molti casi non lo è. Segui i passi seguenti in questo ordine, vanno dall'innocuo al serio.

1. Prima le cose semplici

• Mani e display: dita bagnate o molto secche, guanti, grasso o acqua sul vetro disturbano il rilevamento capacitivo. Asciuga il display, lava le mani e asciugale.
• Pellicola protettiva: una pellicola troppo spessa, mal posizionata o crepata può bloccare gli input. Se si stacca in un angolo, proprio lì nascono zone morte. Toglila per prova.
• Temperatura: con molto freddo o molto caldo i display lavorano in modo inaffidabile. Porta il dispositivo a temperatura ambiente e riprova.

2. Riavvio forzato

Se non si muove nulla, aiuta un riavvio forzato. Sull'iPhone premi brevemente volume su, poi brevemente volume giù e poi tieni premuto il tasto laterale finché compare il logo Apple. Sulla maggior parte dei dispositivi Android tieni premuti insieme accensione e volume giù per circa dieci secondi. Non è un ripristino, i tuoi dati restano.

3. Software o hardware? Il test decisivo

Osserva se il problema si presenta ovunque oppure solo in un'app. Se lo schermo risponde normalmente nella schermata di blocco e impazzisce solo in una determinata applicazione, è software. Verifica allora se ci sono aggiornamenti in sospeso e, nel dubbio, riavvia l'app.

Al contrario, questi segnali indicano un difetto hardware:

• Una striscia orizzontale o verticale non risponde più affatto, in nessuna app.
• Il dispositivo esegue comandi che non hai dato, i cosiddetti tocchi fantasma.
• Il problema è comparso dopo una caduta o un contatto con l'acqua.
• Ci sono crepe, macchie o alterazioni di colore visibili nell'immagine.

4. Quando c'è stata di mezzo l'acqua

L'umidità sotto il display provoca tipicamente prima tocchi fantasma, poi zone morte. Qui vale: non mettere in carica, non mettere nel riso, ma far controllare in fretta. Cosa aiuta davvero lo spieghiamo nel nostro articolo telefono con danno da liquidi e nel trattamento del danno da liquidi.

5. Quando è il display

Uno strato touch difettoso non si ripara via software, il display va sostituito. La buona notizia: è una delle riparazioni più frequenti in assoluto e di norma viene fatta in giornata. I dettagli li trovi alla sostituzione del display. Se la riparazione conviene ancora su un dispositivo più vecchio lo chiarisce il nostro articolo display rotto: riparare o sostituire.

Conclusione

Prima pulisci, poi togli la pellicola, poi riavvio forzato. Se resta una zona morta o compaiono tocchi fantasma, tocca al display. In entrambi i casi non devi rinunciare ai tuoi dati, una sostituzione del display li lascia intatti.